Cosmote: Mobil Veri Yoluyla İnternet Erişimiyle İlgili Sorunlar - Kimlik doğrulama hatası 29 devam ediyor

Birkaç saatliğine bugün hakkında birçok rapor görüyoruz. Cosmote'un ağına Mobil Veri (Akıllı Telefonlar) aracılığıyla erişim sorunları.

Αİnternete bağlanmaya veya cihazlarındaki APN verilerini değiştirmeye çalışan birçok kullanıcı, şirketin DNS sunucularına açıkça bağlanamadıklarını gösteren "kimlik doğrulama hatası 29" mesajını alıyor.

Hizmet merkeziyle iletişim neredeyse imkansız olduğundan, açıkçası sağlayıcının abonelerinden gelen çok sayıda çağrı nedeniyle sorunun kaynağını henüz bilmiyoruz.

Aynı sorunu yaşıyorsanız, cihazınızda APN ayarlarını haksız yere değiştirmeye çalışmayın çünkü cihazda herhangi bir problem yoktur ve problem kısa sürede sağlayıcı tarafından çözülecektir.

Bu, Cosmote'un Twitter hesabına verdiği yanıttı…

Şu anda bireysel kullanıcılar için mobil verilere erişim yetersizliği olduğunu bildirmek isteriz.
Şirketin teknisyenleri, hasarı mümkün olan en kısa sürede onarmak için her türlü çabayı gösteriyor.

- KOZMOTE (@KOSMOTE) 14 Aralık 2019

Güncelleme: (15-12-2019 | 19:20)

Şirketin mobil telefon şebekesine bağlantı sorunları zaman zaman ve bölgelere göre günümüzde de devam etmektedir. Verilere ek olarak, şebekeye tam olarak bağlanılamadığı ancak sonuç olarak arama yapılamadığına dair raporlar (gelen - giden) olmuştur.

Bazı durumlarda, kullanıcılar mesajı cep telefonlarına alırlar. Hizmete Abone Olmadan -33- (HLR ile ilgili sorun mu var?)

Her iki durumda da, cihaz ayarlarınızdaki hiçbir şeyi rahatsız etmeyin ve işleri daha da kötüleştirmeyin.

Güncelleme: (15-12-2019 | 02:0)

Sorun yine çözülmüş görünüyor ve umarız bu sefer kalıcı olur.

Güncelleme: (15-12-2019 | 00:02)

Görünüşe göre sorun tekrar ortaya çıktı (en azından burada Patras'ta). Bu yüzden sabırlı olun ve şirket onu kalıcı olarak geri yükleyecektir.
Ve cihazlarınızda hiçbir şeye aldırmayın !!!

Güncelleme: (14-12-2019 | 23:20)

İnternet bağlantısı (Mobil Veri) ile ilgili sorun birkaç dakikalığına düzeltildi.
Şimdi bağlanmayı deneyin.

Bağlanamıyorsanız ve cihazınızdaki APN ayarlarından herhangi birini değiştirmediyseniz, cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin (Yeniden Başlat).

Güncelleme: (14-12-2019 | 22:40)

iletişimde o vardı şirket ile forumumuza üye, sorun Cosmote destek merkezi tarafından onaylandı ve sorunu çözmek için çalışıyorlar. Kısa bir süre içinde cep telefonlarınızla olan bağlantınızın yeniden kurulacağına inanıyoruz.

Tekrar ediyoruz! Sorun cihazlarınızda değil, sağlayıcının ağında olduğu için Veri bağlantısı (APN) ayarlarını bozmayın. Eğer faydasız hareketler yaparsanız sonrasında daha fazla problem yaşayabilirsiniz.