H EETT kullanımları için geçerli olan her şeyi açıklığa kavuşturur 5 basamaklı sayılar ve SMS yoluyla artan fatura hizmetleri.
ΠAşağıda, resmi sayfasında yapılan tüm gönderiyi ayrıntılı olarak bulabilirsiniz. Ulusal Telekomünikasyon ve Posta Komisyonu (EETT).
5 haneli numaralar kullanılarak SMS yoluyla artan faturalandırma hizmetleri
|
Hizmet kategorileri ve sayı dizileri |
||||
|
Hizmet kategorileri |
||||
| SMS yoluyla artan fatura hizmetleri aşağıdaki hizmet kategorileriyle ilgilidir. Ücret artırılır, yani basit bir SMS gönderme ücretinden daha yüksektir. | ||||
| · oylar
· Yarışmalar · Satın alımlar (örneğin oyunların, zil sesinin, videonun 'indirilmesi') · Telefonla video oyunlarına katılım · Yetişkin hizmetleri |
· Hava Durumu tahmini
· Astroloji / kağıt kehanet · Spor Haberleri · kumar |
|||
|
SMS yoluyla artırılmış faturalama hizmetleri sağlamak için numaralar |
||||
| Ek ücret hizmetleri belirli numaralar aracılığıyla sağlanır:
· 190XX-196XX · 54XXX · 198XX (Kar amacı gütmeyen kuruluşlara finansal destek sağlanması. SMS veya telefon görüşmesi yoluyla ulaşılabilir) Ayrıca, 14XXX numarası, telefon görüşmesi (ses hizmetleri) yoluyla artırılmış faturalama hizmetleri sağlar. |
||||
| Not: 5 basamaklı artan fatura numaralarının tümü değil
Bazı hizmetler aşırı ücretlendirme kategorisine girmez. Bunlar, bir bütün olarak toplum için özel öneme sahip hizmetlerdir, örn. sağlık sorunları, yol yardımı, vatandaş hizmeti, arıza bildirimi ile ilgili acil yardım sağlama. Ücret sabit değildir, mobil / sabit telefon planlarına dahil değildir ve duruma göre değişir. Maksimum ücret şehir ücretini geçmezken, bazı hizmetler ücretsiz olarak verilmektedir. Aşağıdaki seriler ve hizmetler bu kategoriye aittir: · 10XXX-11XXXX: Sağlık sorunlarına yönelik acil yardım hizmetleri, kamu yararına çalışan kuruluşlara zarar bildirimi, KTEO, yol yardımı ve tüm toplum için özel öneme sahip diğer hizmetler. · 15ΧΧΧ: Bakanlıklar ve Yerel Yönetim Kuruluşları ile İletişim. · 18ΧΧΧ: Ticari kullanım için, örn. banka servis hatları, yağ / yemek siparişi. · 138ΧΧ: Telefon aboneliği hizmeti (tüm şebekelerden arama imkanı, görüşmenin başında ücretin bildirilmesi). · 137ΧΧ: Bir telefon şirketi ağındaki bir hatayı bildirin (arama ücretsizdir ve tüm ağlar tarafından yapılır). · 12ΧΧΧ-13ΧΧΧ: Telefon sağlayıcılarının diğer hizmetleri (yalnızca şebeke içinde arama imkanı). Ücretler hakkında detaylı bilgi için abonesi olduğunuz telefon şirketinin fiyat listesine bakınız. |
||||
|
Şarj yöntemleri |
||||
| Bazı hizmetler kayıt gerektirirken bazıları kayıt olmadan sağlanır. | ||||
|
kayıt olmadan |
||||
| SMS göndererek ücretlendirilirsiniz
Bu özellik, yarışmalara veya oylamaya katılım, kar amacı gütmeyen kuruluşlara finansal destek gibi hizmetler için sağlanmaktadır. · Hizmeti talep etmek için ücretli bir SMS gönderin. · Ardından, seçtiğiniz içerikle tek seferlik ve ücretsiz bir SMS alırsınız. |
||||
|
Kayıt ile |
||||
| SMS almak için ücretlendirilirsiniz
Duruma göre abonelikli veya aboneliksiz sunulan bu hizmetlere kayıt olmanız bir koşuldur. |
||||
| Adım 1: Kayıt işlemi | ||||
| 1. Adım:
Çevrimiçi bir numara girin veya gönderin SMS |
2. Adım:
Bilgilendirici SMS alın |
3. Adım:
İzin SMS'i gönder |
||
| Telefon numaranızı şirket talimatlarına göre web sitesine girin veya bir SMS gönderin.
|
Hemen aşağıdakilerle ilgili bilgilendirici bir SMS alırsınız:
• Hizmetin adı ve maliyeti. • Şirketin adı. • Mevcut yardım hattı. Şirketlerin yerel ücretli bir yardım hattı olmalıdır. |
Onayınızı eksik SMS ile gönderin, 5 dakika içinde bilgilendirme SMS'inin gönderildiği andan itibaren,
aksi takdirde kayıt iptal edilir. Kayıt işlemi tamamlanana kadar sizden ücret alınmayacaktır. |
||
| 2. Adım | ||||
| Seçenek 1: Abonelik ile | Seçenek 2: Abonelik yok | |||
| Seçtiğiniz hizmetle düzenli olarak (örneğin aylık) belirli sayıda ücretli SMS alırsınız. | Seçtiğiniz hizmetle bir kerelik banka SMS'i alırsınız. | |||
| Adım 1: Bilgilendirici SMS | Adım 1: Bilgilendirici SMS | |||
| Şirket sizi şu konularda bilgilendirir:
· Hizmet · Ücret · Nasıl silinir |
Mesaj, hizmet ve maliyet hakkında bilgi içerir. | |||
| 2. Adım: Faturalandırma SMS'i | 2. Adım: Faturalandırma SMS'i | |||
| SMS'i almak, hizmete erişimi etkinleştirir.
Aylık toplam tutar 20 Euro/hizmet (artı KDV)'yi aşarsa, şirket SMS yoluyla onayınızı ister. |
Ücretli bir SMS ile talep ettiğiniz hizmeti alırsınız.
Hizmeti almak için kayıt işlemini tekrarlamanız gerekir. |
|||
| 3. Adım: Aylık hatırlatıcı | ||||
| Şirket size aylık olarak bir abonelik hizmetine abone olduğunuzu hatırlatan bir hatırlatma gönderir (önceden aboneliğinizi iptal etmediyseniz). | ||||
İstenmeyen ücretlere karşı koruma önlemleri |
||||
|
Ücretli hizmetlere kaydolmadan önce öğrenin |
||||
| · Kaydolmadan önce, ilgilendiğiniz hizmet şartlarını dikkatlice okuyun ve maliyeti öğrenin. Tezgah üstü hizmet sağlayıcılar, sağladıkları hizmetlerin fiyat listelerini web sitelerinde yayınlar.
· Elektronik/basılı medya aracılığıyla sunulan veya reklamı yapılan hizmetlerden yeterince haberdar olun. Herhangi bir promosyonda şirketler, ücreti ve özellikle mesaj başına fiyatlandırmayı, hizmeti sağlamak için gereken toplam mesaj sayısını ve hizmetin toplam maksimum maliyetini (KDV dahil) açıkça belirtmelidir. Ayrıca, yarışmalara/ödüllere katılım için SMS yoluyla artırılmış fatura hizmetlerinin gösterildiği TV programlarında, ücretin tutarı, gösterinin tamamında, sabit bir konumda ve alt yazı olarak belirtilmemelidir. Promosyonlar için SMS almayı kabul etmeden önce haberdar olun, çünkü bunlar artan faturalandırma hizmetlerine abone olmanıza neden olabilir. |
||||
Cihazınızı kötü amaçlı yazılımlardan koruyun |
||||
| · Cihazınızda yoksa özel bir virüsten koruma programı yükleyin. Programı yalnızca resmi "appstore" dan seçin. Ayrıca cihazınızı yükseltmek için güncellemeleri düzenli olarak "indirirsiniz".
· Cihaz güvenlik ayarlarını geçersiz kılmayın, aksi takdirde kötü amaçlı yazılımlara karşı savunmasız hale gelebilir. · Uygulamaları yalnızca resmi "appstore"dan "indirin". Uygulamaya, cep telefonunuzda sakladığınız kişisel verilere (örn. telefon numaraları, SMS, fotoğraflar) erişim ve kullanım hakkı vermeden önce lütfen şartları dikkatlice okuyunuz. İnternet'te gezinirken cep telefonunuzdaki açılır pencerelerin kullanımına dikkat edin, çünkü bunlar aşırı ücretli hizmetlere abone olmanıza neden olabilir. |
||||
Telefon faturanızı kontrol edin |
||||
| · Hesabınızdaki ücretleri veya ön ödemeli hesabınızdaki tüketimi düzenli olarak kontrol edin.
· Aşağıdaki durumlarda doğrudan abonesi olduğunuz cep telefonu şirketiyle iletişime geçin: o Cep telefonu faturanızda haksız ödemeler veya ön ödemeli telefondaki bakiyede haksız bir düşüş bulun. o Kendi eyleminiz / rızanız olmadan, ücretli hizmetlere aboneliğe atıfta bulunan beş haneli kodlardan SMS mesajları alın. |
||||
SMS ile artan fatura hizmeti almak istemiyorsanız |
||||
| Cep telefonlarında yüksek maliyetli faturalama hizmetlerine erişim sağlanır. 5 haneli numaralardan gelen ücretli SMS mesajlarını engelleme olasılığını mobil servis sağlayıcınızdan öğrenin. Sağlayıcıların uygulamaları aracılığıyla engellemeyi de etkinleştirebilirsiniz. | ||||
Şikayet / şikayet prosedürü |
||||
|
Hizmet veren firma ile telefon ile iletişime geçiniz. |
||||
| Aşağıdaki gibi durumlarda yardım hattını / şikayetleri arayarak ek ücret hizmeti veren firma ile iletişime geçin:
· Şirket, hizmet şartları hakkında sizi yeterince bilgilendirmedi. · Rızanız olmadan artan faturalandırma hizmetleri alırsınız. · Ek ücretli hizmetler için hesap ücretlerinizi sorgulayın. Fazla ücretlendirilen hizmet sağlayıcıların, yerel bir ücret olması gereken bir yardım hattı olmalıdır. Hat üzerinden, en azından iş gün ve saatlerinde bir şirket temsilcisiyle doğrudan iletişime geçebilmeniz gerekir. Satır firmaların ilanlarına/reklamlarına atıfta bulunmalıdır. |
||||
|
Ücretlere itiraz ederseniz, telefon şirketinizden bir fatura analizi isteyin. |
||||
| Fazla ücretlendirme hizmetlerinden sorumluysanız, telefon şirketinden ilgilendiğiniz süre için zenginleştirilmiş Minimum Ayrıntılı Şarj Seviyesini (EEAX) basılı veya elektronik biçimde size göndermesini isteyin. EEC ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Bu hizmetler için ücret olup olmadığını kontrol edin. | ||||
|
Sorun çözülmezse, yazılı bir şikayette bulunun |
||||
| Artan faturalama hizmetini sağlayan firma ile telefon görüşmesinden sonra sorun çözülmezse, yazılı bir şikayet/şikayet gönderebilirsiniz:
· Veya artan faturalama hizmeti veren şirkete. · Veya abonesi olduğunuz telefon şirketine. Şirket, şikayeti incelemeli ve 20 günlük özel bir süre içinde yazılı olarak yanıt vermelidir. Yasanın ihlali durumunda, kullanıcı hesabının ilgili tutarlarla yazılı olarak kredilendirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Yazılı yanıttan sonra sorun çözülmezse, aşağıda listelenen kuruluşlarla uygun şekilde yazılı olarak iletişime geçebilirsiniz. |
||||
EETT'nin Sorumlulukları |
||||
| Η EETT 5 haneli / 10 haneli sayılarla artırılmış faturalama hizmetleri sunma çerçevesini düzenler. Özellikle kayıt süreci, aylık ücret limiti ve kullanıcıların haklarını korumak için bilgilendirme yolları gibi konuları tanımlar. Ayrıca, üst düzey hizmet sağlayıcıların düzenleyici çerçevelerle uyumluluğunu da izler. Yaptığı denetimler resen veya şikayet üzerine yapılır ve gerektiğinde idari yaptırımlar uygulanır.
Belirli hizmetlerin içeriğinden, fiyatlandırma politikasından ve dolandırıcılık konularından EETT'nin sorumlu olmadığı belirtilmiştir. EETT'ye şikayet göndermek için tıklayın burada. Eş yetkili kuruluşlar: · İletişim Gizlilik Otoritesi (ADAE) · Kişisel Verileri Koruma Kurumu (APDPH) · Yunan Polisi Siber Suçlar Savcılığı Müdürlüğü |
||||
[the_ad_group id = ”966 ″]
ΜAşağıdaki buton ile çok kolay bir şekilde yapılabilen forumumuza katılmayı (kayıt olmayı) unutmayınız…
(Forumumuzda zaten bir hesabınız varsa, kayıt bağlantısını takip etmenize gerek yoktur)
Bizi Telegram'da takip edin!
