Sağlanan yeni ayarlar davranış kuralları tarafından son zamanlarda kamuoyunun görüşüne sunulan tüketicilere elektronik iletişim hizmetlerinin sağlanması için Ulusal Telekomünikasyon ve Posta Komisyonu (ETT).
Εözellikle yeni bir sözleşmenin kurulması için, uzaktan gerçekleştirilmesi halinde, tüketicinin haksız yere cayma hakkına sahip olması sağlanır. 14 takvim günü Sözleşmenin yürürlüğe girmesi üzerine cayma hakkını kaybetmeyi açıkça kabul etmedikçe, belgelerin alınmasından sonra.
Sağlayıcının, hizmet bağlantısının etkinleştirilmesi için gereken azami süre boyunca, sözleşmenin akdedildiği anda tüketiciyi açık ve tartışılmayacak şekilde bilgilendirmesi de sağlanmıştır.
Ayrıca, o tüketici her iki taraf da önce kanun ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirdikten sonra, sağlayıcı ile olan sözleşme ilişkisinin sona ermesini talep etme hakkına sahiptir. Bu, hizmet etkinleştirilmeden veya tüketiciye sunulmadan önce bile herhangi bir zamanda olabilir. Ancak, yerel döngüye (not: OTE'nin yerel şehir merkezinden eve ulaşan kablo) tam veya sanal ayrıştırılmış erişim yoluyla sağlanan hizmetler durumunda, tüketici sözleşmenin daha önce feshedilmesini isterse, belirli koşullar vardır. hizmetin başlatılması.
Bu durumda sağlayıcı, tüketiciyi bir iş günü içinde bilgilendirir. şikayetin sunulması sözleşmenin feshi, yerel döngü zaten oluşturulmuşsa. Bu durumda yerel döngünün ve tüketicinin abone numarasının bakımı ancak başka bir sağlayıcıya hitap etmesi durumunda mümkündür, aksi takdirde yerel döngüyü ve abone numarasını kaybeder.
Yeni davranış kuralları EETT hizmet bedelinin başlangıcının, aktivasyonu ve tüketiciye dağıtımının başlaması ile açıkça başladığını açıklığa kavuşturur.
Tüketici şikayetlerinin yönetimi ile ilgili olarak, sağlayıcı, mümkünse, tüketicinin ilk temasında bunları çözmeye çalışmalıdır. Danışma altındaki davranış kurallarına göre, sağlayıcı bundan kaynaklanan yükümlülükleri uygulamalı ve bunlara uymalıdır.
Aksi takdirde, EETT yaptırım uygulayabilecektir.
takip etmeyi unutmayın Xiaomi-miui.gr at Google Haberler tüm yeni yazılarımızdan hemen haberdar olmak için! Ayrıca RSS okuyucu kullanıyorsanız bu bağlantıyı takip ederek sayfamızı listenize ekleyebilirsiniz >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Bizi takip edin Telegram Böylece her haberimizi ilk öğrenen siz olursunuz!
