Araştırma: Günümüzde eğlence ve tüketici bilgilerinde neler değişti?

Yarısından fazlası faturaları ödemek için akıllı telefon kullanıyor.

ΤDijital teknoloji artık tüketiciler tarafından pazarlarından çok daha fazla kullanım için kullanılmaktadır. Temsili bir unsur, tüketicilerin eğlence ve medyaya erişim biçiminde gerçekleşen devrimdir. güncelleştirme.

Özellikle, dünya çapındaki tüketicilerin %38'i eğlenceleri için neredeyse her gün akış hizmetlerini kullanırken, Z Kuşağı (1995-2005 doğumlu) için kablo TV dışındaki eğlence yüzdesi %50'yi aşıyor. Yukarıdaki bulgular, 21.000 ülkedeki 27'den fazla tüketicinin tüketici tutumlarını, alışkanlıklarını ve beklentilerini inceleyen PwC'nin Küresel Tüketici İçgörüleri anketinden alınmıştır.

Bilgi açısından, tüketicilerin %25'i sosyal medya onları güncel tutmak için. Bu, elbette, sosyal medyanın yüksek penetrasyon derecesi göz önüne alındığında bir izlenim bırakmıyor. Tüketicilerin markalarla etkileşime girmesine olanak tanıyan sosyal medya reklamları, etkinlik açısından artık üçüncü sırada yer alırken, Y kuşağı için standart TV reklamlarını geride bırakarak en popüler biçimdir.

Atina Haber Ajansı'na göre araştırma, çeşitli seçeneklerle bombardımana tutulan tüketicilerin alışveriş kararlarını basitleştirmelerine yardımcı olacak araçlar aradıklarını gösteriyor. Tüketiciler, dijital teknolojileri kullanmanın yanı sıra güvenilir topluluklara ve uzmanlığa da güveniyor:

• Üç özellik mağaza içi deneyimi iyileştirebilir: a) kolay gezinme, b) bilgili personel ve c) kolay ödeme seçeneği
• Tüketicilerin %61'i satın almalarında sosyal medyadan etkileniyor, çünkü onlardan ilham alıyorlar ya da olumlu geri bildirimlerle teşvik ediliyorlar. Öte yandan, tüketicilerin %20'sinden daha azı, bir markadan veya etkileyiciden etkilenen bir ürünü satın alma olasılığının yüksek olduğunu söylüyor.
• Katılımcıların yaklaşık %50'si tatilleri için bir seyahat acentesi seçerken akrabalarından ve arkadaşlarından etkilendiklerini itiraf ediyor.

Ankete katılan tüketicilerin yarısından fazlası (%51) akıllı telefon faturaların ve faturaların elektronik olarak ödenmesi için, aynı yüzde çevrimiçi para transferleri için. Bu araştırmanın yürütüldüğü 10 yılda ilk kez, akıllı telefon, çevrimiçi alışverişin uygulanmasında ilk sırada yer alıyor ve tüketicilerin %24'ü haftalık olarak alışveriş için kullanıyor. Özellikle sağlık sektörü için tüketicilerin 2/3'ü artık internet üzerinden geleneksel olmayan hizmetlere daha açık. %75'i sağlık uygulamaları yükledi ve en popülerleri fitness ve sağlık izleme işlevine sahip olanlar.

Gelişmekte olan ülkelerde mobil ödemeler artıyor, Vietnam yıllık bazda en yüksek oranları (%61) kaydederken, onu ikinci sırada Orta Doğu (%45) izliyor. Küresel olarak, bir önceki yıla göre toplamda %24'lük bir artış oldu. Son olarak, Asya ülkelerinin bu davranışı Batılı ülkelerden daha hızlı benimseme olasılığı daha yüksektir.

kaynak