Tüketici Avukatı: Online alışverişimiz için dikkat çeker ve tavsiye verir

Bağımsız Otorite"Tüketici Avukatı", Pandemi ile başa çıkmak için alınan son önlemlerden sonra Covid 19 dikkat çekiyor Tüketicilerin İnternet (e-ticaret) yoluyla ticaret yapmaları.

Έne yani,"Tüketici Avukatı”Tüketim mallarını uzaktan satın alırken özel dikkat gösterilmesi gerektiğini hatırlatır.

Birçok saygın ve güvenilir çevrimiçi mağaza var (e-mağazalar), ancak haksız ticari uygulamaları kullanan mağazalar da var. Tüketicilerin online mağazalarda sipariş bedelini peşin ödedikleri ancak ne ürünlerinin teslim edilmediği ne de iade edilen tutarların iade edilmediği gözlemlendi.

Çoğu durumda, bu firmaların, yaptıkları alışverişler veya paralarının iadesi ile ilgili herhangi bir bilgi alamamak için işlem sonrası tüketicilerle tüm iletişimlerini kestikleri gözlemlenmiştir.

O 2018 e-ticaret ile ilgili raporlar-davalar, 814. o 2019 Ulaştı 1396 ilk on ayında 2020 ateş edildi 2770. (İlgili tablo makalenin sonuna eklenmiştir.)

Ο Tüketici Avukatı , sorumlulukları kapsamında, yukarıdaki haksız ve yanıltıcı ticari uygulamaları vurgulamış, tüketiciyi koruma mevzuatını ihlal eden tedarikçilere tavsiyelerde bulunmuş ve bu durumları ilgili mercilere iletmiştir. Ticaret ve Tüketicinin Korunması Genel Sekreterliği sağlanan yaptırımların uygulanması için.

Aynı zamanda, bu davaların gerekliliği ve cezai soruşturması göz önüne alındığında, olası suç fiillerini yetkili makamlara duyurmaya devam etti. İlk Derece Savcıları.

Tüketici Ombudsmanı pandeminin ilk döneminde yaptığını yaptı, ilgili bir basın bülteni ile, Tüketicilere özellikle bu zor dönemde kendilerini daha iyi korumalarını tavsiye ediyor:

• Saygın ve tanınmış çevrimiçi mağazalardan alışveriş yapmayı tercih edin. Pazardaki mağazaların uzun vadeli çalışması ve fiziksel merkezlerinin varlığı, güvenilirliğin önemli bir işaretidir.
• Çevrimiçi mağaza için sağlanan temel bilgileri her zaman web sitesi tarafından kontrol edin. Posta adresi dahil olmak üzere şirket adını ve tam iletişim bilgilerini arayın. Yalnızca bir e-posta adresine ve cep telefonuna sahip olmak yeterli değildir ve bir dolandırıcılık işaretidir.
• Mağazayla halihazırda ticaret yapmış olan diğer tüketicilerin yorumlarını, deneyimlerini veya tavsiyelerini internette bulun. Bu, bir arama motoruna şirketin veya çevrimiçi mağazanın adını yazarak kolayca yapılabilir. Önerilere eleştirel bir gözle yaklaşın, çünkü bunlar yanıltıcı veya uydurma olabilir.
• Ödeme yapmadan önce sitenin kredi kartı bilgileri gibi hassas verilerin iletimi için güvenli bir bağlantı sağladığını kontrol ettiğinizden emin olun. Güvenli veri aktarım sembolünün "tarayıcı adresi" alanında görüntülendiğinden emin olun - tarayıcı HTTPS formatında. Bu şekilde, e-mağazanın SSL'ye (Güvenli Yuva Katmanı), yani özellikle kredi-banka kartı ve paypal ile yapılan alışverişlerde, hassas verilerin İnternette güvenli iletimi için bir protokole sahip olmasını sağlarlar.
• Tanınmış çevrimiçi mağazalar, güvenlik ve kişisel verilerin gizliliği sertifikalarına sahip e-ticaret derneklerinin ve kuruluşların güven markalarına sahiptir. Bu, şirketin güvenilir olduğunu ve elektronik işlemlerde temel kurallara uyduğunu, böylece tüketicinin güvenle satın alabileceğini gösteriyor.
• Sosyal medyanın reklam alanı olarak da işlev görebileceği ancak çevrimiçi mağazalar olmadığı belirtiliyor.
• Ürünlerin rekabete ilişkin aşırı cazip fiyatları tarafından ikna edilmeyin veya her halükarda, alımlarının gerçekleşmesi için tek kriter bu olmamalıdır.
• Alternatif bir ödeme yöntemi olarak kapıda ödeme seçeneği olan online mağazalardan alışveriş yapmayı tercih edin.
• Sorunlu bir işlemin ciddi belirtilerinin olması durumunda, malların ödemesi kartla (banka kartı veya kredi) ve elektronik ödeme kuruluşlarına (örn. Paypal) yapılmışsa, bankacılık kurumlarına derhal itiraz etmek.
• Son olarak, tüketiciler, diğer ilgili belgelerle birlikte saklamaları gereken bir sipariş onayı almalıdır. Satıcıyla iletişime geçmeniz gerekiyorsa, e-postayı tercih edin. Bu şekilde, bir sorun olması durumunda, iletişimlerinin pratik makbuzlarının yanı sıra kararlaştırılan işlemin tüm ayrıntılarını ellerinde bulunduracaklardır.

E-ticaret vakaları