Skroutz tarafından yapılan yeni bir duyuru ile, platformla işbirliği yapan bir şirkete verilen siparişlerin hiçbir zaman tüketicilere ulaşmaması nedeniyle müşteri dolandırıcılığı iddialarıyla olaya açıklık getiriyor.
Aşirkette meydana gelen olayla ilgili 365 MAĞAZA GR TEK HİSSELİ IKE, Dükkan "365 dükkan», Firma Olarak
- Tüketicilerin ilk yorumlarından itibaren, olayı araştırarak ve ilgili mağazayla işbirliğinin feshine kadar hemen yanıt verdik.
- Aynı zamanda, her zaman operasyon ve faaliyetimize, müşteri hizmetleri ve desteğine odaklanarak, tüketicileri destekleme ve telafi etme eylemlerine devam ettik.
Daha spesifik olarak, mağazanın 365 MAĞAZA GR MONOPROSSOPI IKE, Katerini merkezli, Skroutz fiyat karşılaştırma platformunda aktifti 2019 kimden, çeşitli ürün kategorilerine katılarak, fiyat karşılaştırma platformuna dahil olmak için geçerli olan koşulları karşılar.
üzerinde 9/02/2022 Atina merkezli bir mülkiyet durumu değişikliği yaptı, değişiklik resmi olarak yayınlandı 31/3/2022 tarihinde GEMI (Genel Ticaret Sicili). 4 Pazartesi bu mağaza için ilk olumsuz yorumları aldık ve kontrol mekanizmalarımız hemen devreye girdi.
Mağaza, sahiplik durumunun değişmesi nedeniyle aynı gün Skroutz fiyat karşılaştırma platformundan kaldırıldı. GEMI, o zamana kadar mağazanın çalıştığı bankaların hiçbiri bilmiyordu. Tüketicinin korunmasına odaklanan mağaza hemen platformdan kaldırıldı ve bankacılık işlemlerini sorgulamaya devam etmeleri konusunda bilgilendirmek için tüketicilerle doğrudan iletişime geçtik.
Ardından, öncelikli kaygımız olan tüketicilerin kusursuz alışveriş deneyimi ile tüketicileri destekleme ve tazminat alma eylemlerine devam etme kararı aldık. Etkinliğin başlangıcından bugüne kadar şirketin, siparişle aynı değerde bir kupon şeklinde tazminat sunduğu 492 tüketici e-postasına zaten yanıt verdiğini belirtmekte fayda var. Skroutz Pazarı - satın alma işlemlerini banka mevduatı yoluyla tamamlayan veya alışverişlerini kartla (banka veya kredi) gerçekleştiren tüketicilere, işlem sorgulama süreci yoluyla paralarını kartı veren bankadan geri almaları için destek olan ve yardımcı olan tüketiciler için.
Şu ana kadar 106 € değerinde 51,418.75 kupon düzenlendi.
Tüketicinin korunmasını sağlamak için daha katı olmak için zaman içinde sürekli değişen Skroutz fiyatlandırma politikasından özellikle bahsedilmelidir.
Daha spesifik olarak, Şubat 2022'den itibaren Skoutz fiyat karşılaştırma platformundaki mevcut katılım politikası aşağıdaki gibidir:
- Skroutz'a kendi e-mağazasıyla kaydolmak isteyen herhangi bir mağaza, başvuruyu göndermeden önce en az üç yıllık kullanımı tamamlamış olmalıdır. Aynı zamanda, şirketin yıllık cirosu en az 50.000 Euro olmalıdır.
- Mağazanın üçten az (kapalı) kullanımı varsa ve (her kullanımda) yıllık 50.000 Euro'dan az bir ciro kaydederse, önümüzdeki iki yıl boyunca Skroutz Marketplace'i kullanabilir. İki yıl sonra yeniden yönlendirme modelini etkinleştirme olasılığını değerlendirmek mümkün olacaktır.
- Şirketin üçten fazla mali yılı varsa ve yıllık 50.000 Euro'dan fazla ciro kaydederse, hem fiyat karşılaştırma platformundaki katılım modelini hem de Skroutz Marketplace'i kullanabilir.
- Mobil, laptop, tablet, oyun konsolu sektöründe faaliyet gösteren firmalar, ürünlerini sadece Skroutz Marketplace üzerinden (en az iki yıl) satabilecekler.
Son olarak, her şirketin verilerinin başvuru yoluyla geçerliliğinin kontrol edildiğinin vurgulanması gerekir. GSIS (Bilgi Sistemleri Genel Sekreterliği) kayıt yaptırmak zorunlu iken GEMI (Genel Ticaret Sicili). Şirketlerin fiyat karşılaştırma platformuna katılımı hakkında daha fazla bilgi Skroutz burada bulunabilir.
Sonuç olarak, Skroutz'un tüketici ile online mağaza arasındaki alışverişlerde aracılık yapmadığını, herhangi bir ticari mağazayı temsil etmediğini veya yerini almadığını, Skroutz Marketplace hizmeti üzerinden yapılan ve işlemin tamamlandığı siparişler dışında herhangi bir ticari mağazayı temsil etmediği vurgulanmalıdır. sayfamızda tam güvenlik (daha fazla bilgi burada).
Her zaman tüketicinin yanında olma taahhüdümüze bağlı kaldığımızı ve tüketicilere anında, hızlı ve kolay alışveriş deneyimi, uygun destek ve hizmetle bir araya getiren sistem ve süreçlere yatırım yapmaya devam edeceğimizi vurgulayalım.
takip etmeyi unutmayın Xiaomi-miui.gr at Google Haberler tüm yeni yazılarımızdan hemen haberdar olmak için! Ayrıca RSS okuyucu kullanıyorsanız bu bağlantıyı takip ederek sayfamızı listenize ekleyebilirsiniz >> https://news.xiaomi-miui.gr/feed/gn
Bizi takip edin Telegram Böylece her haberimizi ilk öğrenen siz olursunuz!
