en RÜZGAR için düzenleyici çerçeveye tam olarak uyuyoruz İnterneti aç, belirtildiği gibi Ulusal Açık İnternet Yönetmeliği.
ΣBu kapsamda tüm sabit abonelerimize internet bağlantılarının kesin veri hızını, internet bağlantılarına bağlanarak öğrenme fırsatı veriyoruz. mywind ya da onları aramak 13700 (bireyler için) ή 1277 (işletmeler için).
Aynı zamanda bu kapsamda, abonelerimizin konu ile ilgili en iyi bilgileri alabilmeleri için sabit ve internet sözleşmelerinin şartlarını güncelledik. Net tarafsızlık.
Sözleşmelerimizde yer alan Açık İnternet ile ilgili bilgiler aşağıdadır.
Net Neutrality hakkında detaylı bilgiyi burada bulabileceğinizi hatırlatırız. https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
2.13 AÇIK İNTERNET BİLGİSİ
Göre AB Yönetmeliği 2015/2120 ve E.Ulusal Açık İnternet Yönetmeliği 876 / 7B / 2019 (bundan böyle "EKAD" olarak anılacaktır), Şirket, istisnalar, kısıtlamalar veya müdahaleler olmaksızın ve gönderici ve alıcıya, erişilen içeriğe veya dağıtılan içeriğe, kullanılan veya sağlanan uygulamalara veya hizmetlere veya kullanılmış terminal ekipmanına bakılmaksızın her harekete eşit davranır.
Bu bölüm, kullanıcıların Açık İnternet'e erişimleri ile ilgili temel bilgileri içerir. ECAD. Ağ tarafsızlığı hakkında daha fazla bilgi ve ayrıca hizmetlerin kalitesi, kalite parametreleri, trafik yönetim önlemleri, abone şikayetlerinin incelenmesi vb. ile ilgili teknik ayrıntılar. Şirketin web sitesinde bulacaksınız: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, içeriği bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.
HAREKET YÖNETİMİ UYGULAMALARI
Şirket, gerekli olmadıkça ve sadece gerekli olduğu sürece, makul önlemler dışında trafik yönetimi önlemleri uygulamaz, böylece:
a) yasal ve düzenleyici çerçeveye uymak
b) ağın bütünlüğünü ve güvenliğini sağlamak, ağ üzerinden sağlanan hizmetler ve son kullanıcıların terminal ekipmanı
c) ağ tıkanıklığı engellerinin oluşmasını önlemek ve bu tür trafik kategorilerine eşit muamele edilmesi şartıyla herhangi bir istisnai veya geçici ağ tıkanıklığının etkilerini azaltmak.
Şirketimizin web sitesinde daha fazla bilgi: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/, içeriği bundan böyle bu sözleşmenin bir parçası olarak belirtilecektir.
2.13.2 İNTERNET BAĞLANTI HIZLARI
Tanımlar
(i) Reklam hızı: Reklam hızı, tüm abonelerin gerçekçi olarak beklenen ve genellikle mevcut hızlarının medyan değerinden kaynaklanan, ürünlerin reklamını yapmak, tanıtmak ve satmak için kullanılan hız olarak tanımlanır. RÜZGAR ilgili nominal hız profiline göre internet erişim hizmeti alan Yunanistan Bölgesi'nde, diğer parametrelere bakılmaksızın (örn. İnternet bağlantı hizmetinin teknoloji ile sağlanması durumunda FTTH (Eve Fiber - Müşteri Alanına Fiber), reklamı yapılan hız, programın nominal hızıyla aynıdır.
(Ii) Anma hızı: Bağlantı teknolojisinin teknik özelliklerinden elde edilen hız. Genellikle bağlantı teknolojisine dayalı olarak elde edilebilecek maksimum teorik hızı temsil eder.
(Iii) Gerçekçi olarak beklenen hızlar: Sabit ağlarda minimum, maksimum ve genellikle kullanılabilir hız terimlerini içeren genel terim.
Şirketin, genellikle Müşteri'nin programına karşılık gelen reklamı yapılan ve nominal hıza bağlı olmadığı açıklığa kavuşturulmuştur.
İnternet erişim hizmetlerinin indirilme ve indirilme hızları, üçüncü taraf telekomünikasyon ağlarının kalitesi, yerel döngüyü sağlayan bildirilmiş operatör veya birbirine bağlı sağlayıcılar, hizmet sağlayıcıların sunucularının veya içeriğinin kalitesi gibi birçok faktörden etkilenir. ağ, Müşterinin alanını, onu destekleyen şehir merkezine bağlayan bakır kablonun uzunluğu ve kalitesi, Müşterinin evindeki ve binalarındaki kablolamanın durumu, uzunluğu ve kalitesi, kalitesi ve kapasitesi ağı, hava koşulları, yoğun saatler , diğer sabit bağlantı cihazlarının kurulumu ve işletimi nedeniyle parazit, Müşterinin terminal ekipmanının kalitesi ve ayrıca örneğin Şirketin sorumluluk alanı dışındaki faktörler, yani Şebekenin genişletilememesi ve yükseltilememesi gibi diğer faktörler idarenin tek taraflı eylemlerine veya ihmallerine, prof Ağın kamu idaresi tarafından lisanslanmasına ilişkin gecikmeler, kamu idaresinin yukarıdaki lisanslamayı zorlaştıran kararları vb.
Şirket, Müşteriye, sabit bağlantı hızının, kişiselleştirilmiş bilgi platformuna sürekli olarak dahil edilen sözleşme Tablosunda yer alan gerçekçi olarak beklenen hız aralığında olacağını garanti eder. rüzgarım.
Makul bir hata payı, sözleşmede belirtilen hız değerleri veya diğer kalite parametreleri ile gerekçelendirilir. Bununla birlikte, incelemeden sonra gerçekçi olarak beklenen minimum bağlantı hızından sürekli veya tekrarlanan olumsuz sapmalar bulunursa, Müşteri düzeltme hakkına sahiptir.
Gerçek bağlantı hızının, hattın maksimum verimliliğinden, yani yerel ağın fiziksel ortamının - bakır kabloların - kalitesine ve ayrıca binadaki dahili kablolamaya doğrudan bağlı olan senkronizasyon hızından farklı olduğu açıklığa kavuşturulmuştur. Müşterinin evi.. Her durumda, Şirket, zayıf akımların kurulumuna ilişkin şartname ve kurallara uygun mevcut bir altyapıda hizmeti Müşteriye sunmak için her türlü çabayı gösterecektir.
Şirket, teknik inceleme ve ilgili ağ ölçümlerinden sonra gerekli gördüğü takdirde, Müşteri'ye iç kablo tesisatının onarımını - değiştirilmesini önerebilir. Şirket, Müşteri'nin binasında biten ve herhangi bir tadilat veya değiştirme gerektiren (bağımsız hatlar, giriş eksikliği, çelik kutu eksikliği vb.) eksik veya yetersiz kablo sonlandırmasından sorumlu olmayacaktır.
2.13.3 KALİTE PARAMETRELERİ
İnternetteki yaygın faaliyetlerin (anlık mesajlaşma, e-posta, web'de gezinme, veri indirme, müzik akışı, video akışı…) performansı için gösterge niteliğindeki kalite parametreleri hakkında bilgiler Şirketimizin web sitesinde mevcuttur: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
2.13.4 VERİ HACMİ SINIRLAMALARI
Şirket, pratikte internet erişim hizmetlerini ve özellikle içerik, uygulama ve hizmetlerin kullanımını etkileyebilecek hacim veya hız sınırlama önlemleri uygulama hakkını saklı tutar. Şirketimizin web sitesinde daha fazla bilgi: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
TERMİNAL EKİPMAN KISITLAMALARI
Şirket, pratikte İnternet erişim hizmetlerini ve özellikle içerik, uygulama ve hizmetlerin kullanımını etkileyebilecek terminal ekipmanının kullanımına kısıtlamalar getirme hakkını saklı tutar. Şirketimizin web sitesinde daha fazla bilgi: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
2.13.6 ÖZEL HİZMETLER
Şirket, optimizasyonun belirli bir içerik, uygulama veya hizmet kalitesi düzeyi gereksinimini karşılamak için gerekli olması durumunda, belirli içerik, uygulamalar veya hizmetler veya bunların bir kombinasyonu için optimize edilmiş internet erişim hizmetlerine ek olarak hizmetler sunma hakkını saklı tutar. Bu hizmetler İnternet erişiminin yerine kullanılmaz.
Müşteri, bir Özel Hizmetin etkinleştirilmesini talep ederse, Şirket tarafından aşağıdakiler hakkında usulüne uygun olarak bilgilendirilir:
a) minimum objektif kalite / kapasite gereksinimleri
b) varsa garantili kalite fiyatları
c) Özel Hizmetin Müşterinin İnternet bağlantısının kalitesi üzerindeki olası etkisi.
Şirketimizin web sitesinde daha fazla bilgi: https://www.wind.gr/gr/netneutrality/
2.13.7 KALDIRMALAR / ABONELERE TAZMİNAT
Hizmet kalitesi ile ilgili şikayetler Şirket Teknik Departmanı tarafından ele alınmaktadır. Gerçekçi olarak beklenen minimum hızdan sürekli veya tekrarlanan olumsuz sapmalar olması ve bu sapmanın boyutuna bağlı olarak Şirket'in otuz (30) gün içinde sorunu gidermemesi durumunda Abone'nin tazmin hakkı vardır. Onarım çeşitleri, sağlanan teknolojik imkanlara bağlı olarak, ek hizmetlerin belirli bir süre için ücretsiz olarak verilmesi, sabitte indirim sağlanması, ticari paketin başka bir (düşük) hıza değiştirilmesi gibi alternatiflerin sağlanmasıdır. & müşterinin kurulum adresinde ağ kullanılabilirliği. Her durumda, önerilen onarımların içeriğinin Şirketin takdirine bırakıldığı ve ilgili ticari politikasına bağlı olduğu ve Müşteri'nin ihtiyaçlarının duruma göre dikkate alındığı açıklığa kavuşturulmuştur.
Ayrıca, sürekli veya tekrarlanan sapmanın önemli olarak nitelendirilmesi durumunda, EKAD tanımına göre Şirket, şikayetin sunulduğu tarihten itibaren otuz (30) gün içinde sorunu gideremezse, Müşteri sözleşmesini feshetme hakkını saklı tutar. .
Sapmaların yukarıdaki şiddetten kaynaklanması durumunda Müşteri'nin tazminat hakkının olmadığı açıklığa kavuşturulmuştur.
Hız sapmaları şikayetinin incelenmesi sırasında, Müşteri'nin aynı bağlantı ve aynı nedenle yeni bir şikayette bulunma hakkı yoktur.
Müşteri, şikayetinin giderilmesi için kendisine sunulan çareleri kabul etmediği takdirde, özel telafi tedbirleri kapsamında olduğu sürece, yeni bir şikayette bulunma hakkına sahip değildir.
takip etmeyi unutmayın Xiaomi-miui.gr at Google Haberler tüm yeni yazılarımızdan hemen haberdar olmak için!
